當時最(zuì)先進最(zuì)安全的船沉(chén)沒了,而事故(gù)的發(fā)生,隻因每個人(rén)隻做錯了一點點。(看到此,不知您有什麽(me)想法?)
巴西海順遠洋運輸公司門前(qián)矗立(lì)著一塊高5米、寬2米的石頭,上麵密密麻麻地刻著葡萄牙語。當帶領參觀(guān)的巴方港務官員輕輕地用英語從(cóng)頭到尾念完了上麵的(de)文(wén)字,所有參觀的人都沉默了(le)。那是關於責任的、讓人(rén)心情沉重的真實故事。下麵(miàn)所列部分就是石頭上(shàng)所刻的文字(zì)。
當巴(bā)西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時,環大西洋號海輪消失了,21名船員不見了,海麵上隻(zhī)有一個救生電台有節奏地發著求救的摩(mó)氏碼。救援人員看者平靜的大海發呆,誰也想不明白在這個海況極好的地方到底發生了(le)什麽,從而導致這條最先進的船沉沒。這時有人發現電台(tái)下麵綁著一個密封(fēng)的瓶子,打(dǎ)開瓶子(zǐ),裏(lǐ)麵有一張紙條,21種筆跡,上麵這樣寫著:
一水理查德:3月21日,我在奧克蘭港私自買了一個(gè)台燈,想給妻子寫信(xìn)時照明用。(故意(yì)違反(fǎn)規定)
二副(fù)瑟曼:我看見理查德(dé)拿著台燈回船,說了句(jù)這個台燈底座輕,船晃時別讓它倒下來,但沒有幹涉。(發現了危險(xiǎn)源卻沒(méi)有製止)
三(sān)副帕蒂(dì):3月21日下午船離港,我發現救生筏施放(fàng)器有問題,就將救生筏(fá)綁在架子(zǐ)上。(違反了安全(quán)保養規定)
二水戴維斯:離港檢(jiǎn)查時,發現水手區的閉門器損壞,用鐵絲將門綁牢。(按照要求應該立即更換)
二管輪安特耳:我檢查消防設施(shī)時,發現水(shuǐ)手區的消防栓(shuān)鏽蝕,心想還有幾天就到碼頭了,到時候再換(huàn)。(按要求需立即處理)
船長(zhǎng)麥凱姆(mǔ):起航時,工作繁忙,沒有看甲板和輪機部的安全檢(jiǎn)查報告。(違(wéi)反(fǎn)安全檢查程序)
機匠丹尼爾:3月(yuè)23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續警報。我和瓦爾特進去後,未發現火(huǒ)苗,判斷探頭誤報警(jǐng),拆掉交(jiāo)給惠特曼,要求換新的。(工作交接沒有後續跟蹤)
大(dà)管輪惠特曼:我(wǒ)說正忙(máng)著,等一會拿給你們。(沒有危險(xiǎn)意識,也沒有履行承諾)
服務生(shēng)斯科尼:3月23日13點到理查德房間找(zhǎo)他,他不在,坐了一會,隨手開了他的台燈,而後離開。(用後沒有恢複原狀)
大副克姆普:3月23日13點半,帶(dài)蘇勒和羅伯特進行安全巡視,沒有進理查德和蘇勒的房間,說了句:“你們的房間自己進去看看”。(違反巡查規定)
一水蘇勒(lè):我笑了笑,也沒有進房間,跟在克姆(mǔ)普(pǔ)後麵。(沒有執行指示)
一水羅伯特:我也沒(méi)有進房間,跟在(zài)蘇勒後麵。(沒執行指示)
機電長科恩:3月23日14點我(wǒ)發現跳閘了,因為這是以(yǐ)前也出現的現象,沒多想,就將閘合上,沒有查明原因。(無責任意識,自以為是)
三管輪馬辛:感(gǎn)到空氣不好,先(xiān)打電話到廚房,證(zhèng)明沒有問題後,又讓機艙打開通風閥。(發現問題沒有及時(shí)報告)
大廚史若:我接馬辛(xīn)電話時,開玩笑說,我們這裏有什麽問題?你還不(bú)來幫我們做飯。然後問烏蘇啦:‘我(wǒ)們這裏都安全吧’?(安全觀念淡薄)
二廚烏蘇啦:我回答,我也(yě)感覺空氣不好(hǎo),但覺得我們這裏很安全,就繼續做飯。(無大局意識)
機匠(jiàng)努波(bō):我接到馬辛(xīn)電話後,打開通風閥。(隻做安排(pái)的工作,集(jí)體意識淡薄)
管事戴(dài)思蒙:14點半,我召(zhào)集所有不在崗(gǎng)位的人到廚(chú)房幫忙做飯(fàn),晚上(shàng)會餐。(有問題不處理,責(zé)任意識缺乏)
醫生莫裏斯:我沒有巡診。(違反安全管理程序)
電工荷爾因:晚(wǎn)上我值班時跑進了餐廳。(擅自離崗、脫崗)
最後是船(chuán)長麥(mài)凱姆的話:19點(diǎn)半發現火災時,理查德和蘇勒的房間已經燒穿,一切糟糕透了,我們(men)沒有辦法控(kòng)製火情,而且火越來越大,直到整條船上都是火(huǒ)。我們每(měi)個人都犯了一點錯誤,使之釀成了船(chuán)毀人亡的大錯。
這是一起沉船的案(àn)例(lì),暫時可先不說大家看完的感(gǎn)受(shòu)和心情,但是到底是什(shí)麽原(yuán)因導致(zhì)了這次沉(chén)船?到底是誰(shuí)造(zào)成了事故的惡果?誰又能阻止事故的發生(shēng)?卻是我們必須靜心思考和討論的問題。
從21份筆跡,20個細節中進行分析,我們不(bú)難看出,整個“環大西洋(yáng)”號上船員安全意識極差,製度形同虛設,崗位職責落空,作業標準走樣。不能不說(shuō)船長(zhǎng)麥凱姆是一個相當失職的船長。
一個(gè)團隊,出現(xiàn)如此多的所謂的細節問題和管理問題,由(yóu)此來看,起火沉(chén)船是必(bì)然的,安全航行才是偶然的,“環大西(xī)洋”號3月23日不起火沉船(chuán),×月23號必然也要起火沉船。
在輕舞輕唱(chàng)看來,最大的錯誤莫過於船長麥凱姆(mǔ)的安全意識差,規章(zhāng)製度執行觀念差。起航時,“沒有看甲(jiǎ)板部和輪機部的安全檢查報告”,假如嚴格的按程序看了安檢報告的話,假如及時排出救生筏施放器的故障,假如及時排除水手區閉門器的故障,假如(rú)及時(shí)排除水手區消防栓的故障,至少是能局部滅火。
管中窺豹(bào),可見一斑。身為管理人員,如果自己都不能按製(zhì)度、按規程(chéng)做事,不能身先(xiān)士卒、率先垂範。那麽普通員工在日常的工作中,在各個環節的失誤和不負責,也就都與負責人平時疏於管理或要求不到位有著直接關係(xì)。
船(chuán)長麥凱姆未看安(ān)檢報告的理由是“工作繁忙”,船離港55個小時後,麥凱(kǎi)姆船長與20名船(chuán)員連同“環大西(xī)洋”號一道沉入海底,這回他永遠的清(qīng)閑(xián)了。
“工作繁忙(máng)”其實(shí)這也是平時大多數人為“該做而不做(zuò)”、“不是我的責任”找的理由。在這裏輕(qīng)舞(wǔ)輕唱之所以說是“理由”,而(ér)不是說借(jiè)口,就是(shì)為了顧及一部(bù)分領導人的麵子。“工作繁忙(máng)”?請(qǐng)問造成(chéng)繁忙的原因(yīn)是什麽?為什麽會工作繁忙?真的是(shì)工(gōng)作一件挨(āi)著一(yī)件?真(zhēn)的是所有(yǒu)的工作都必須在(zài)此時此(cǐ)刻做?真的所有的(de)工作都一樣急切?一樣重要?真的是所有的工作都必須你一個人完成?
假設真的工作(zuò)繁忙,那麽請問(wèn)輕重緩急呢?工作(zuò)計劃呢?溝通協調呢?假設真的工作繁(fán)忙,已經夜以繼日、廢寢忘食也忙不過(guò)來了,請(qǐng)問出現這樣的情形有向更高的領導(dǎo)反應過嗎?有應急方案嗎?連向上反應和溝通的時間都(dōu)沒有了嗎?
所謂(wèi)經驗,不(bú)是吃一塹長一智(zhì),而是前車之鑒後車之(zhī)師。不要讓“每個人隻錯了一點點”之類的事件發生在我們的(de)團隊中。
因此:作為團隊的負責人,一個管理人員,嚴(yán)禁事無巨細、事必躬親;嚴(yán)禁讓自己忙的腳不沾地團團轉,而其他成員卻清閑(xián)散漫慢悠悠。(摘自輕舞輕唱有話說)。
作(zuò)為團隊負責人,一個管(guǎn)理人員,必(bì)須要讓自(zì)己有靜下來思考的時間;必須要拿出(chū)時間去對團隊成(chéng)員“傳幫帶”;必須要拿出時間去監督檢(jiǎn)查。
做到“兩嚴禁,三必須”否則(zé),你就不配當一個(gè)團隊的領導(dǎo)人。